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Bettensteuer und Hotelgebühren

Kölner Hoteliers in Sorge - Kulturförderabgabe in Köln seit 01.10.2010

Zusätzliche Abgaben verärgern Hoteliers und Gäste

Auch nach der offiziellen Einführung kommt die Diskussion um die kölner Bettensteuer (offiziell „Kulturförderabgabe“) nicht zur Ruhe. Gutachten des Deutschen Hotel- und Gaststättenverbandes (DEHOGA) und des baden-württembergischen Städtetags zweifeln an der Verfassungsmäßigkeit einer solchen Abgabe.

Der Europäische Verband der Reiseveranstalter und die Bayer AG haben Geschäftsreisenden aktiv von einer Übernachtung in Köln abgeraten. Anscheinend mit Erfolg, denn die Hotelgäste stimmen bereits fleißig mit den Füßen ab und übernachten im kölner Umland. Weiter mit 'Bettensteuer und Hotelgebühren'...

Excelsior Hotel Ernst

Können schlechte Bewertungen vermieden werden?

Erfüllt dieses Doppelbett im Mercure Hotel Köln West die Erwartungen der Gäste?

Nie wieder schlechte Bewertungen dank Prävention?

Schlechte Bewertungen sind der typische Stein des Anstoßes zwischen Hoteliers und Bewertungsportalen. Insbesondere dann, wenn auf Seiten des Hoteliers das Gefühl entsteht, dass die Abstrafung durch den Gast zu Unrecht erfolgt ist.

Um diese Fälle zu minimieren empfiehlt der Autor Alain Bainbridge in einem Artikel auf tnooz.com  aktiv Einfluss auf die Erwartungshaltung der Gäste zu nehmen. In einem Beispiel verweist er darauf, dass der Begriff „Doppelbett“ in Deutschland anders interpretiert wird, als im englischsprachigen Ausland, wodurch es immer wieder zu Unstimmigkeiten zwischen Hotels und Gästen kommt. Weiter mit 'Können schlechte Bewertungen vermieden werden?'...

Doppelbett