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Portale im Test: Drei von neun Vermittlern von Pauschalreisen bieten guten Service

Internet-Reiseportale unter der Lupe von Stiftung Warentest

Vor einiger Zeit berichteten wir euch hier im Blog, davon, dass uns Hotelbewertungsportal Zoover die Prüfung durch die Stiftung Warentest erfolgreich bestehen konnte. Im Ranking der Hotelbewertungsportale konnten wir uns auf Platz 2 und ganz dicht hinter den Testsieger Holidaycheck vorarbeiten. Die am stärksten gewichtete Beurteilunskategorie des Tests war der Punkt „Bewertungen“, wobei wir uns freuen konnten besser abgeschnitten zu haben als alle anderen Bewertungsportale.

Zoover bietet euch alle Informationen für die Planung eures perfekten Urlaubs durch Hotel -und Ortsbewertungen, Nutzerfotos und Videos aus aller Welt. Eine Reisebuchung jedoch könnt ihr bei uns nicht durchführen, weshalb wir im aktuellen Test der Buchungsportale auch nicht dabei waren. Wir möchten euch aber trotzdem nicht vorenthalten, was euch bei der Auswahl eures Anbieters möglicherweise von Nutzen sein kann.

Lediglich drei der Vermittlungsportale für Pauschalreisen bekamen im Test die Note „gut“

Interessant zu wissen ist, dass praktisch alle getesten Portale überwiegend das Gleiche verkaufen, da sie die angebotenen Buchungen hauptsächlich über ein und denselben Anbieter von Softwarelösungen ermöglichen: Traveltainment. Die Firma ist zwar nicht bekannt, beliefert aber neben über 11.000 Reisebüros auch alle neun getesteten Online-Reiseportale mit Reiseinfos und Preisen aus einer Hand.

Dennoch wurden die drei Testkategorien Reiseinformationen (u.a. wurde hier die Verlässlichkeit von Preisen und Reiseinformationen geprüft), Buchung (u.a. Beratungsqualität, „Reiseversicherung im Buchungsprozess nicht voreingestellt“) und Website (Navigation und Umgang mit Nutzerdaten) genauer unter die Lupe genommen um Unterschiede sichtbar zu machen.

Testsieger wurden die Portale Lastminute.de und Travelscout24.de, beide mit Gesamturteil „GUT (2,3)“

TESTSIEGER GUT (2,3) – Bestnote in der Kategorie Website

Lastminute.de punktete mit übersichtlicher Website und einem gut strukturierten Buchungsprozess. Auch hier erhielten die Tester auf ihre Beratungsanfragen eine Antwort und die Verfügbarkeit von reisen wurde sogar mit „sehr gut“ beurteilt. Ebenfalls positiv bewertet wurde, dass lastminute.de eine von sehr wenigen Reisewebsites ist, die Reiseversicherungen im Buchungsprozess nicht voreinstellt.

TESTSIEGER GUT (2,3) – Beste Beratung & Service

Wer bei einer Onlinebuchung einer Pauschalreise beraten werden möchte, sei laut Test bei Travelscout24.de am besten aufgehoben, die als einziger Anbieter von allen neun getesteten „gut“ und zugleich via kostenloser Hotline berieten. Travelscout erhielt dafür im Testsieger-Gütesiegel der Stiftung Warentest den Zusatz „Beste Beratung & Service“.

Wenn ihr mehr über den Test erfahren wollt, z.B. darüber welche Portale sonst noch getestet wurden, dann könnt ihr euch die Testergebnisse (kompletter Artikel mit Testtabelle) im Detail hier gegen Gebühr bei der Stiftung Warentest bestellen oder alternativ in der Ausgabe Heft 11/2012 ansehen.

Fazit: Erst „zoovern“, dann buchen!

Wenn ihr während eurer Urlaubsplanung nach Hotelbewertungen googelt, dann seid ihr bei uns bestens aufgehoben. Für alle unter euch, die auch online buchen möchten, bieten wir als Extraservice oberhalb der Hotelbewertungen eine Übersicht aller Veranstalter, die das von euch ausgewählte Hotel gerade in ihrem Angebot haben. An diesem Beispiel für das Hotel BQ Belvedere*** auf Mallorca könnt ihr sehen, dass euch oberhalb der Bewertungen alle Veranstalter, darunter auch die erwähnten Testsieger Lastminute.de und Travelscout24.de angezeigt werden. Ein Klick auf das Logo eures Lieblingsveranstalters bringt euch direkt zu dessen Buchungsmöglichkeit.

Wir hoffen, dass euch die Infos weitergeholfen haben und wünschen euch schon jetzt eine gelungene Urlaubsplanung und freuen uns wie immer auf eure Bewertungen nach eurer gesunden Rückkehr.

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